针对对象：

以IT服务为核心或高度依赖IT服务的组织，涵盖IT服务商、云厂商、金融、制造、政务等，核心面向需规范IT服务交付、保障服务质量的企业。

核心作用：

1. 规范IT服务全生命周期（规划、设计、交付、运维、改进），提升服务可用性与效率；

2. 明确服务级别协议（SLA），减少服务故障与投诉，增强客户满意度；

3. 满足客户准入要求，提升IT服务管理能力，打造差异化竞争优势。

申请条件：

1. 具备合法主体资格，近1年无重大IT服务安全事故/投诉；

2. 建立覆盖IT服务全流程的文件化管理体系，运行3个月以上；

3. 完成内部审核与管理评审，明确服务职责与流程规范；

4. 具备有效的服务监控、报告与改进机制。